एक बड़े उद्योगपति सरकारी बैंक के अधिकारियों को संबोधित कर रहे थे- "देखिए! बुरा मत मानिए ! लेकिन जिस तरह से आप काम करते हैं; जिस तरह से आपके संस्थान चलते हैं यदि मैं ऐसा करता तो अब तक मेरा बिजनेस डूब चुका होता ।"
चेहरे पर सफलता का दर्प साफ दिखाई दे रहा था !
"समझिए ! आपको बदलना होगा; आपके व्यावसायिक प्रणाली को बदलना होगा; आप लोग आउटडेटेड पैटर्न पर चल रहे हैं; और सबसे बड़ी समस्या आप बैंकर्स स्वयं हैं, जो किसी भी परिवर्तन के विरोध में रहते हैं !"
"हमसे सीखिए ! बिजनेस चलाना है तो लगातार सुधार करना होता है, लाभ कमाना होता है, किसी तरह की चूक की कोई गुंजाइश नहीं !"
प्योर अंग्रेजी में चला उनका भाषण समाप्त हुआ... ..
तो प्रश्न पूछने के लिए एक अधिकारी का हाथ खड़ा हुआ..!
"सर ! आप दुनिया की सबसे अच्छी कॉफी बनाने वाली कंपनी के मालिक हैं ।
एक जिज्ञासा थी कि आप कॉफी के कैसे बीज खरीदते हैं..? "
उद्योगपति का गर्व भरा ज़वाब था- "एकदम सुपर प्रीमियम! कोई समझौता नहीं..!"
अधिकारी ने फिर पूछा:-
"अच्छा मान लीजिए आपके पास जो माल भेजा जाए उसमें कॉफी के बीज घटिया क्वालिटी के हों तो..??"
उद्योगपति:-
" सवाल ही नहीं ! हम उसे तुरंत वापस भेज देंगे; वेंडर कंपनी को ज़वाब देना पड़ेगा; हम उससे अपना क़रार रद्द कर सकते हैं !
कॉफी के बीज के चयन के हमारे बहुत सख्त मापदंड है इसी कारण हमारी कॉफी की प्रसिद्धि है ! "आत्मविश्वास से भरे उद्योगपति का लगभग स्वचालित उत्तर था !
अधिकारी:-
"अच्छा है ! अब हमें यूँ समझिए कि हमारे पास रंग-स्वाद-और गुण में अत्यधिक विभिन्नता के बीज आते हैं लेकिन हम अपने कॉफी के बीज वापस नहीं भेजते ! "
"हमारे यहां सब तरह के कस्टमर आते है; अमीर-गरीब, पढ़े लिखे-अनपढ़, गाँव के-शहर के, चप्पल वाले-जूते वाले, ईमानदार बेईमान, शांत- बिगड़ैल...सब तरह के !
हम उनसे सिर्फ लाभ हानि देखकर उनको बैंकिंग सेवा से वंचित नहीं करते !
सबका खाता खोलते हैं ;*
सबको लोन देते हैं;
सबको सेवाएं देते हैं.. !"
..... क्योंकि सर !
हम सिर्फ व्यापारी बैंकर्स नहीं, सरकारी बैंकर्स हैं ।
