कैश काउंटर बैंक का एक अभिन्न अंग है, 90% ग्राहक उसी को देखकर शाखा के प्रति अपनी सोच बनाते हैं

बैंक नाम से एक चीज अपने आप दिमाग मे आ जाती है कि यहाँ पैसा जमा निकलता है बैंक का मुख्य काम भी यही है और सबसे कठिन भी, कैश शार्ट होना एक आम बात है पर खामियाजा बहुत बड़ा होता है, कॅश शार्ट पर unofficialy मदद करना बुरी बात नही लेकिन कुछ चीजें जो जरूरी है - 1 . कॅश पर ज्यादा भीड़ न होने पाए 2. कॅश पर रिसीप्ट विड्रॉल अलग काउंटर हो 3. कॅश पर लेडीज काउंटर अलग हो 4. 20000 तक का एक काउंटर हो उससे ऊपर अलग काउंटर हो क्योकि सरकारी बैंक में 80% ग्राहक 20000 वाले होते है 5. कॅश के साथ उसे कोई और काम न दिया जाए 6. कॅश काउंटर पर cctv, फैन, नोट काउंटिंग मशीन etc सब वही लगी हो , कही दूर न जाना पड़े । 7. कॅश काउंटर पर अगर कोई विवाद करे तो गार्ड बिना देरी किये तुरंत उस ग्राहक को वहाँ से हटाए । 8. कॅश काउंटर में लोग लाइन से खड़े हो और कोई भी दूसरा जिसका काम न हो वहाँ खड़े होने की इजाजत न हो 9. कॅश काउंटर पर बैठा व्यक्ति अगर किसी दिन किसी कारणवश अचानक से तबियत खराब हो गयी या फिर कोई और वजह जिससे वो मन न लगा पाये तो तुरंत दूसरे स्टाफ को लगाए बिना सवाल जवाब किये । ऐसे तमाम उपाय है जो कि कॅश काउंटर पर किये जा सकते है पर दुर्भाग्य ये है कि इसके लिए स्टाफ भी चाहिए होते हैं जो कि बैंक में है नही । RBO या मैनेजमेंट की निगाह में कैश काउंटर संभालना कोई बड़ा काम नही है इसलिए वो हमेशा से तवज्जो नही देते जबकि शाखा के 90% ग्राहक कॅश काउंटर से बैंक के लिए अपना अनुभव बनाते है तो कॅश काउंटर को दरकिनार नही किया जा सकता ।